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München: Kommunikationstraining für Sekretärinnen und Assistentinnen

Als zentrale Schnittstelle stehen Sekretärinnen und Assistentinnen im permanenten Kontakt sowohl zu Kollegen und Vorgesetzten als auch zu Kunden, Partnern und Lieferanten. Man erwartet von ihnen ein kompetentes Auftreten, eine angemessene Kommunikation, Verständnis und Verlässlichkeit.

Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, müssen Sekretärinnen und Assistentinnen in der Lage sein, ihre Anliegen konkret, ansprechend und empfängerorientiert zu formulieren. Sie müssen Gespräche zielorientiert führen können. Das Hauptaugenmerk ihres Verantwortungsbereiches liegt somit auf ihren kommunikativen Fähigkeiten. Damit gewährleisten sie eine reibungslose Kommunikation sowohl nach innen als auch nach außen und vermeiden Konfliktsituationen.

In diesem motivierenden Training lernen Sie Ihre eigene Wirkung in Gesprächen besser kennen,

erfahren wie Sie selbstbewusst und überzeugend auftreten und Ihre kommunikative Kompetenz

weiter optimieren können.

Themenschwerpunkte:

Analyse der eigenen Kommunikationsmuster

Die unterschiedlichen Rollen der Sekretärin

Selbstbewusstsein und überzeugendes Auftreten

Verhalten, Gefühle, Wirkung

Vom Hören zum Zuhören

Flexibilität durch gute Fragen und Argumentationen

Wertschätzendes Feedback

Stärken und Schwächen der weiblichen Kommunikation

Umgang mit anspruchsvollen Gesprächspartnern

Konflikte akzeptieren und meistern

Weiterführende Informationen und Anmeldung unter:

http://www.busac.de/business_KG_SekAssi.htm

Als zentrale Schnittstelle stehen Sekretärinnen und Assistentinnen im permanenten Kontakt sowohl zu Kollegen und Vorgesetzten als auch zu Kunden, Partnern und Lieferanten. Man erwartet von ihnen ein kompetentes Auftreten, eine angemessene Kommunikation, Verständnis und Verlässlichkeit.



Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, müssen Sekretärinnen und Assistentinnen in der Lage sein, ihre Anliegen konkret, ansprechend und empfängerorientiert zu formulieren. Sie müssen Gespräche zielorientiert führen können. Das Hauptaugenmerk ihres Verantwortungsbereiches liegt somit auf ihren kommunikativen Fähigkeiten. Damit gewährleisten sie eine reibungslose Kommunikation sowohl nach innen als auch nach außen und vermeiden Konfliktsituationen.



In diesem motivierenden Training lernen Sie Ihre eigene Wirkung in Gesprächen besser kennen,

erfahren wie Sie selbstbewusst und überzeugend auftreten und Ihre kommunikative Kompetenz

weiter optimieren können.



Themenschwerpunkte:

Analyse der eigenen Kommunikationsmuster



Die unterschiedlichen Rollen der Sekretärin



Selbstbewusstsein und überzeugendes Auftreten



Verhalten, Gefühle, Wirkung



Vom Hören zum Zuhören



Flexibilität durch gute Fragen und Argumentationen



Wertschätzendes Feedback



Stärken und Schwächen der weiblichen Kommunikation



Umgang mit anspruchsvollen Gesprächspartnern



Konflikte akzeptieren und meistern



Weiterführende Informationen und Anmeldung unter:

http://www.busac.de/business_KG_SekAssi.htm




Veranstalter: business- & selfnessacademy e. K.
Land: DE
PLZ:
Nr.: München
Ort:
Straße:
Webseite: http://www.busac.de
Startdatum: 2011-09-15
Endedatum: 2011-09-16
Veransaltungsort: München
Tel.: 08152/3961654
Fax: 08152/3961658
Email: kontakt@busac.de
Ansprechpartner: Rosmarie Kleimann
Thema: Personal
Special:

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