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Nürnberg: Training für Empfang, Rezeption und Telefonzentrale

Wir treffen sie fast überall: Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am Empfang und in der Telefonzentrale. Als Visitenkarte des Unternehmens sind unsere Vorstellungen von ihnen klar: stets freundlich, zuvorkommend und kompetent sollten sie sein. Wir erwarten kundenorientiertes Verhalten in jeder Gesprächssituation, ein professionelles Auftreten und ein ansprechendes persönliches Erscheinungsbild.

Dieses motivierende Training macht Sie fit für Ihren täglichen persönlichen und telefonischen

Kunden- und Besucherempfang. In praxisnahen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihre eigene Wirkung am Telefon und im persönlichen Kontakt verfeinern und Ihren Gesprächspartnern in jeder Situation souverän und kompetent entgegentreten können. Abgerundet wird dieses intensive Training durch Tipps und Übungen zum Thema gesunder Ernährung und Entspannung.

Themenschwerpunkte:

Meine Rolle als Sympathie- und Werbeträger des Unternehmens

Visitenkarte: Arbeitsplatz Rezeption und Empfang

Wie wirke ich am Telefon und im persönlichen Kontakt?

Die Besonderheit der Kommunikation am Telefon

Der persönliche Kontakt zu Kunde und Besucher

Verhalten, Gefühle, Wirkung

Stimme, Sprechweise, Körpersprache

Die richtigen Worte finden – Kompetenz vermitteln und Verbindlichkeit ausdrücken

Internationale Verhaltensstandards und

Umgangsformen

Langfristige Erhaltung / Steigerung der Leistungsfähigkeit ermöglichen – persönliches Stress- und Körpermanagement

Tipps und Tricks rund um das persönliche

Erscheinungsbild

Weiterführende Informationen und Anmeldung unter:

http://www.busac.de/business_KVM_Sympathie_und_Werbetraeger.htm

Wir treffen sie fast überall: Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am Empfang und in der Telefonzentrale. Als Visitenkarte des Unternehmens sind unsere Vorstellungen von ihnen klar: stets freundlich, zuvorkommend und kompetent sollten sie sein. Wir erwarten kundenorientiertes Verhalten in jeder Gesprächssituation, ein professionelles Auftreten und ein ansprechendes persönliches Erscheinungsbild.



Dieses motivierende Training macht Sie fit für Ihren täglichen persönlichen und telefonischen

Kunden- und Besucherempfang. In praxisnahen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihre eigene Wirkung am Telefon und im persönlichen Kontakt verfeinern und Ihren Gesprächspartnern in jeder Situation souverän und kompetent entgegentreten können. Abgerundet wird dieses intensive Training durch Tipps und Übungen zum Thema gesunder Ernährung und Entspannung.



Themenschwerpunkte:

Meine Rolle als Sympathie- und Werbeträger des Unternehmens



Visitenkarte: Arbeitsplatz Rezeption und Empfang



Wie wirke ich am Telefon und im persönlichen Kontakt?



Die Besonderheit der Kommunikation am Telefon



Der persönliche Kontakt zu Kunde und Besucher



Verhalten, Gefühle, Wirkung



Stimme, Sprechweise, Körpersprache



Die richtigen Worte finden - Kompetenz vermitteln und Verbindlichkeit ausdrücken



Internationale Verhaltensstandards und

Umgangsformen



Langfristige Erhaltung / Steigerung der Leistungsfähigkeit ermöglichen - persönliches Stress- und Körpermanagement



Tipps und Tricks rund um das persönliche

Erscheinungsbild



Weiterführende Informationen und Anmeldung unter:

http://www.busac.de/business_KVM_Sympathie_und_Werbetraeger.htm




Veranstalter: business- & selfnessacademy e. K.
Land: DE
PLZ:
Nr.:
Ort:
Straße:
Webseite: http://www.busac.de
Startdatum: 2011-09-26
Endedatum: 2011-09-27
Veransaltungsort: Nürnberg
Tel.: 08152/3961654
Fax: 08152/3961658
Email: kontakt@busac.de
Ansprechpartner: Rosmarie Kleimann
Thema: Marketing/Vertrieb
Special:

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