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Hellmann Worldwide Logistics stellt neue Abhol-App vor

Hellmann Worldwide Logistics bietet einen neuen Service und setzt dabei auf die aktuellen, mobilen Endgeräte: Die Hellmann Abhol-App. Mit dieser neu entwickelten mobilen Anwendung haben Bestands- und Neukunden von Hellmann ab sofort die Möglichkeit, ihre Abholung mittels Smartphone oder Tablet zu platzieren. Die neue App steht sowohl für Apple- und Androidgeräte als auch für Windows Phone 8 zur Verfügung.

Und so funktioniert es: Nach dem Download der App sind zwei Schritte notwendig, um eine Abholung zu beauftragen. Zunächst muss die Abholadresse eingetragen werden. Diese kann via GPS automatisch erfasst, über das Adressbuch des jeweiligen Geräts geladen oder manuell eingegeben werden. Bestandskunden von Hellmann können sich mit ihren Zugangsdaten zum Hellmann Portal einloggen, um die dort hinterlegte Abholadresse zu nutzen. Bei allen Varianten werden die zuletzt gemachten Angaben für die nächste Nutzung der App gespeichert.

Im zweiten Schritt gibt der Kunde mit wenigen Eingaben detaillierte Informationen zu seiner Sendung auf: Welches Gewicht hat die Sendung, um wie viele Packstücke geht es, lose, palettierte oder überlange Ware, handelt es sich um Gefahrgut, an welchem Tag und um welche Uhrzeit soll die Abholung erfolgen?

Die eingetragenen Abholdetails werden dann an Hellmann übermittelt, der Kunde erhält eine digitale Kopie seiner Angaben. „Nach dem Eingang des Abholauftrages informieren wir den Kunden binnen 30 Minuten per Mail und Push-Benachrichtigung, dass sein Auftrag eingegangen ist und wann die Abholung erfolgt. Bei offenen Rückfragen kontaktieren wir ihn zusätzlich telefonisch“, erläutert Kai Hasenpusch von der Geschäftsleitung Deutschland. „Mit der Abhol-App geben wir dem Kunden eine zeitgemäße Möglichkeit, uns über Abholungen zu informieren ? schnell, unkompliziert und von überall. Gleichzeitig beschleunigen und optimieren wir so die Prozesse auf beiden Seiten, was einen zusätzlichen Mehrwert schafft.“

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