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Gebrüder Weiss: Home Delivery-Geschäft mit Rekordauslastung

Das internationale Transport- und Logistikunternehmen Gebrüder Weiss bleibt 2017 klarer Marktführer im österreichischen Home Delivery-Geschäft. Rund 300.000 Sendungen wickelte der Logistiker in diesem Jahr für seine Kunden ab: „Das ist absoluter Rekord seit unserem Einstieg in die Endkundenzustellung. Darin eingerechnet sind noch nicht die Sendungen mit besonderem Service. Der starke Onlinekonsum, gerade auch in der Vorweihnachtszeit, sorgt für eine sehr gute Auftragslage. Tendenz steigend“, sagt Martin Treffer, Produktmanager GW pro.line home bei Gebrüder Weiss. Im Jahresschnitt wachse die Sendungsmenge derzeit um rund 30 Prozent, so Treffer weiter.

Gebrüder Weiss ist bereits seit zwölf Jahren im anspruchsvollen Home Delivery-Segment tätig. Zu den Hauptkunden zählen namhafte internationale Versandhändler. „Maßgeblich für den Erfolg ist – neben unserer großen Netzwerkdichte und den kurzen Laufzeiten – die hohe Servicequalität“, meint Treffer. Unter dem Produktnamen ‚GW pro.line home‘ bietet Gebrüder Weiss nicht nur die Zustellung (innerhalb von 24 bzw. 48 Stunden) bis zur Haustür des Endkunden an, sondern auch Extraservices wie das Auspacken, Anschließen oder Aufbauen von Elektrogeräten und Möbeln sowie die fachgerechte Entsorgung von Verpackungsmaterial.

Erfahrenes Personal gesucht

Zu den weiteren Services zählt die individuelle Terminabstimmung mit dem Endkunden. Dieser kann den Zustelltermin in einem von drei Lieferzeitfenster selber wählen. Am Tag der Lieferung erhält er zusätzlich eine Stunde vor der Zustellung einen Anruf des Fahrerteams. „Eindeutige Kommunikation, hohe Zuverlässigkeit und ein Top-Service beim Endkunden ist entscheidend für den Erfolg“, sagt Peter Schafleitner, Direktor und Regionalleiter Mitte bei Gebrüder Weiss. Dafür hat das Unternehmen aktuell rund 80 individuell geschulte Zwei-Mann-Teams im Einsatz. Für den weiteren Ausbau seiner Home Delivery-Services sucht der Logistiker österreichweit erfahrenes Personal, darunter FahrerInnen, LagerarbeiterInnen, DisponentInnen sowie MitarbeiterInnen für den Kundenservice.

Serviceausweitung geplant

Zusätzlich zu Österreich bedient Gebrüder Weiss den Home Delivery-Markt in Tschechien, Kroatien, Ungarn und der Slowakei. Mittelfristig möchte der Logistiker auch dort seine Dienstleistungen einheitlich unter dem Produkt ‚GW pro.line home‘ anbieten und dieses auf weitere Länder Osteuropas ausdehnen. Außerdem ist eine Ausweitung des Dienstleistungsportfolios geplant: Neben „Same day“-Expresslieferungen sollen Kunden künftig via Handy ihren Wunsch-Zustelltermin buchen können.

Quelle/Bildquelle: Gebrüder Weiss

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